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                媒体:政务服务好不好 请您给“好差评” 相关管理办法(试行)发布

                发布单位:  时时彩平台区政府办公室 发布时间:  2019-08-19 09:47 阅读:  0


                 来源 : 南方日报网络版



                点击查看文件:广东省人民政府办公厅关于印发《广东省政务服务“好差评”管理办法(试行)》的通知


                     日前,《广东省政务服务“好差评”管理办法(试行)》(下称《办法》)发布。政务服务【对象(下称“评价人”)可对「政务服务机构、平台及◆工作人员的服务质量作出评价。

                  “好差评”的适用范围包括政务服务事项清单和“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务事项目录所列政务╲服务事项,评价对象为省、市、县(区)、镇(街)、村(社区)五级政务服务机构、平台及工作人员。

                  具※体内容包括服务事项管理、办事流程、服务效率、服务便民度、政卐务服务平台的便捷性、完善性和工作人员的服务态度、服务水平等。分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个等级,服务对象接受服务后7个自然日〖内未进行评价的,默认为“基本满意”。

                  评价人不论线上线下,接受一次【服务即可作出一次评价。线上方面,评价人在“粤省事”或广东政务服务网办事后○可“立即评价”和打分;线下评价渠道则包括实体政务服务大厅、服务点、自助服务终端〖和12345热线电※话等。

                  “好差评”实行实名制评价。《办法》明确,各级政务■服务主管部门和政务服务机构要严格保护评价人信息,未经当事人同意,不得将评价人信息提供给№第三方。

                  省政务服务数据管理局定◎期通报各地级以上市和省级政务服务机构的“好差评”结果,并通过广︾东政务服务网、移动端政务服务应用、新闻々媒体等渠道向社会发布。各地■级以上市政务服务数据管理局负责定期通报和发布本地区“好差评”结果。